• Tüm Kategoriler
    • Müşteri Hizmetleri

      Müşteri Hizmetleri Anasayfa

      ÜRÜN HATALI EKSİK İSE NE YAPMALIYIM

      "Kargo paketinde veya üründe fark edilir şekilde hasar, darbe, kırık tespit edilmesi durumunda kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletmelisiniz. Hasarlı kargolar için kargo görevlileri zabıt tutmakla yükümlüdür.
      Kargo görevlisinin belge, zabıt veya tutanak düzenlemediği durumlarda ürünü teslim almadan görevliye iade edebilir veya kargo şubesinde kontrolunu sağlayarak teslim alabilirsiniz.
      Hasar tespit belgesini düzenletmezseniz üründeki sorunun mağaza veya kargo kaynaklı olduğunu ispatlamanız mümkün değildir. Bu nedenle mutlaka tutanak tutturmalısınız.
      Kargo paketinde veya üründe fark edilir şekilde hasar, darbe, kırık olması durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz gerekir.
      Tutanak tutturarak ürünü teslim almadan görevliye kapıda iade edebilirsiniz. Ürününüz eksik, arızalı, kusurlu, hasarlı veya belirtilenden farklı ise iade etme hakkınızı kullanabilirsiniz.
      İade sürecini başlatabilmek için hemen info@enmedikal.com mail adresimize mail göndererek iade sürecini başlatabilirsiniz.

      ÜRÜNÜ İADE ETTİM KARGO NUMARASINI HATIRLAMIYORUM

      "Kargo takip numarası, iade ürünü gönderdiğinizi belgelemek için gerekli olup kargoda herhangi bir sorun çıkması durumunda mağazanın   sorgulama yapabilmesi için gerekir. İade edilen ürünün takip numarasını unuttuğunuz zaman kargo firmasıyla irtibata geçmeniz ve iade  talep ederken ilgili alana girmeniz gerekir."

      PARA İADESİ NE ZAMAN YAPILIR

       Bankaların süreç ve uygulamalarına göre para iadesinin, kredi kartlarına ve banka kartlarına yansıması ortalama 3 günlük bir süreyi         bulabilir.  İade edilen ürün bedeli, hesabınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır. Siparişle birlikte ödemesini yaptıysanız kargo ücreti de para  iadesiyle birlikte yatırılır. Detaylı bilgi için bankanızla görüşebilirsiniz."

       

      PlatinMarket® E-Ticaret Sistemi İle Hazırlanmıştır.